وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها السماء الساطعة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة عنابة
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بتحسين مهارات الخدمة بشكل مستمر
- مهارات التعامل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء

المهام:

- تحسين استراتيجيات الخدمة بناءً على التغذية الراجعة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم خدمات متكاملة
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة
- متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة

وظائف موظفي خدمة العملاء بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة