وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Insightful Co. عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظفة استقبال وكول سنتر يفضل اصحاب الخبرات
في السويس

المهارات:

- الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- المرونة في التعامل مع ضغط العمل والمهام المتعددة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وهدوء
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بفعالية
- استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والتقدم
- تقديم المعلومات والخدمات للعملاء بدقة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بالسويس - وظائف مصر

وظائف مشابهة