وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير دعم العملاء للعمل بمدينة البليدة.
اعلنت الحكمة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير دعم العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- الفهم الجيد للمنتجات والخدمات لتقديم المساعدة الصحيحة
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة الشكاوى وحلها بطريقة مرضية لضمان رضا العملاء
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات دعم العملاء وأفضل الممارسات
- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات

مدير دعم العملاء للتوظيف بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة