التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النور |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بورسعيد |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والمهام بشكل جيد، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض لتحقيق النتائج الإيجابية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون، مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وتحسينها
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، معالجة الشكاوى واستفسارات العملاء بطريقة مهنية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، إدارة المواعيد وتنظيم الجداول، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إعداد التقارير حول أداء الخدمة وتقديم التوصيات، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول معايير الخدمة، الحفاظ على تحديث السجلات المتعلقة بالعملاء، المشاركة في تحسين العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاء
تعبئة نموذج التقديم